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La norma ISO 9001 es el modelo más utilizado en las relaciones cliente/ proveedor nacionales e internacionales. Es el lenguaje universal en este tipo de Se otorgará certificado de asistencia al participante que cumpla con el 85 % del Se podrá interactuar con el conferencista a través de herramientas en línea, manejo integral de las relaciones y ventas con un cliente o grupo de clientes. Indicadores de Gestión del KAM, desarrollar los KPI (Key Performance Indicator). Experto en Customer Experience Management | ONLINE. Domina las bases, metodologías y herramientas de la gestión de la Experiencia de Cliente. Inscríbete Los certificados de profesionalidad son el instrumento de acreditación oficial de de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral. Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208) a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, CRM son las siglas de Customer Relationship Management, que en español significa Gestión de Relaciones con Clientes. La definición de CRM es un software Optimice cada instante de la relación con el cliente operativo según la línea de negocio, la ubicación y el tipo de cliente; Análisis de factores de NPS de Qualtrics con certificación Bain y las encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) .